弘扬中国特色金融文化

赋能机场退税金融服务

中国特色金融文化是金融强国建设的重要根基，深深根植于中华优秀传统文化，在金融机构的长期实践中不断丰富，成为引领金融机构行稳致远的精神旗帜。其中，"诚实守信"是金融交易公平有序的核心基石，是金融机构赢得市场信任的根本；“以义取利”诠释金融服务的价值导向，强调逐利时坚守社会责任与道德准则；“稳健审慎”是防范系统性金融风险的关键，为机构稳健发展提供保障；“守正创新”是推动行业突破瓶颈、适应时代变革的核心动力，让金融服务在坚守本质中焕发新活力；“依法合规”划定经营底线，确保金融活动在法治合规轨道上规范运行。其核心内涵与现代金融发展规律高度契合，为银行等金融机构高质量发展提供了价值遵循。

一、以中国特色金融文化，筑牢服务实体经济的文化根基

（一）优化离境退税，跨境金融助推云南文旅发展

 富滇银行作为云南省属银行，始终将自身发展与地方经济振兴紧密结合，坚定扛起服务实体经济的金融使命，坚持以服务实体经济为根本宗旨，以普惠共享为价值导向，以诚信合规为行为准则，以守正创新为发展动力，在新时代金融实践中将中国特色金融文化深度融入退税金融服务创新。本行通过创新退税服务，累计服务境外旅客超200万人次，助力长水机场国际旅客吞吐量跃居全国前十，不仅提升了境外旅客文旅消费体验，更以金融力量为云南文旅产业搭建起通往国际市场的桥梁，成为西南地区以金融文化赋能产业升级的典范，为云南高质量发展注入动能。

（二）创新服务体验，主动做好政策创新的“先行者”

2025年，国家四部委联合印发《关于优化离境退税政策促进消费升级的通知》，将退税物品范围扩大至21大类、起退点下调至200元，给消费升级和离境退税带来了新契机。本行紧跟政策、迅速反应，从系统功能优化升级、一线人员专项培训，到服务标识更新完善，在最短时间内完成全流程准备，成为云南省首批落地新政的金融机构。高效响应的背后，是本行对国家政策的深刻理解，是践行“金融为民”使命的主动作为，更是中国特色金融文化在基层实践的落地生根，将“守正创新”“依法合规”理念转化为服务客户的具体行动。

二、以机场退税服务，搭建中国特色金融文化的实践场景

（一）探索培育和践行中国特色金融文化的有效路径

昆明长水国际机场作为中国面向东南亚、南亚的重要门户枢纽，2024年国际旅客吞吐量突破400万人次，跨境消费潜力巨大。长水国际机场离境退税点正是本行探索培育和践行中国特色金融文化的有效路径，自2014年设立以来，本行持续深耕这一特色场景，通过“海关验核与银行退税”一体化服务，逐步构建起"政策响应快、服务效率高、文化特色足"的退税服务体系，实现了退税申请、审核、资金划转全流程闭环管理，大幅缩短退税业务办理时间，以中国特色金融文化赋能云南旅游金融服务实现创优提质，以实际行动守护好云南旅游这块“金字招牌”。

（二）积极搭建中国特色金融文化的实践场景

弘扬中国特色金融文化，关键在于将理念转化为便民行动，让客户在服务中感受文化温度。本行将中国特色金融文化践行在机场退税便民服务的细节里，以“即买即退”业务落地为典型，搭建起鲜活的实践场景。本行协同国家税务总局云南省税务局、银联商务，通过“总分协同联动”，共同打通了出台离境退税“即买即退”业务的全流程堵点难点。仅2分钟便成功为一位外籍旅客办理完成了云南省首笔离境退税“即买即退”业务，2分钟的背后是本行践行中国特色金融文化精神的通力体现，不仅展现了本行以服务客户为中心的经营理念，更为机场高效运转提供了服务保障，赢得了旅客高度赞誉。

三、以创新举措，积累"富滇经验"传播“富滇品牌”

在跨境金融领域，本行始终以创新为驱动，突破传统服务边界，挖掘金融与地方发展、民生需求的结合点。本年度，本行立足本土优势，通过“总分联动”成功办理了云南省首笔境外旅客购物离境退税款跨境汇款业务，首笔退税跨境汇款业务的成功办理，既是本行延伸跨境金融服务触角的有力体现，同时也彰显了地方金融机构的社会责任感。而本行也在“跨境金融”的创新实践上不断积累“富滇经验”。服务南博会期间，针对跨境贸易结算、企业融资、客商咨询等需求提供定制化方案，为经贸合作注入金融动力；参与第21届中国国际金融论坛，与同行探讨行业趋势动态、分享服务实践经验；参加第十届亚太银行数字化创新大会，凭借机场退税等场景的数字化服务模式，成功荣获“场景金融创新奖”，这是对本行数字化转型先发优势与场景金融专精沉淀的认可。 这些跨境金融领域的新突破，不仅扩大“富滇品牌”影响力，从云南走向全国、参与国际交流，更让蕴含中国特色金融文化的“富滇文化”贴近客户与市场，通过业务办理与客户互动，传递“诚实守信”“以义取利”“守正创新”的理念，赢得认可与信赖。 

 机场退税金融服务仅是本行践行金融使命、服务民生的缩影。下一步，本行将继续以中国特色金融文化为引领，深入推进入境旅游便利化，丰富机场口岸金融服务内容与形式，如拓展多语种服务、优化跨境支付服务，同时赋能机场口岸经济，推动金融与航空物流、跨境贸易深度融合，为云南建设面向南亚东南亚辐射中心贡献金融力量，为中国特色金融文化实践与传播续写精彩篇章。

昆明滇中新区支行 白磊